Tradercommunity Clickoptions Forum

[Hithi]

Da darf dann auch wieder einmal der Hinweis auf das Urteil gegen Consors nicht fehlen.

http://www.manager-magazin.de/geld/geld ... 67,00.html

[LakiLuser]

@Laki hat aber bei Kaufen und Verkaufen nichts verloren. Bitte die Threads zu den richtigen Themen einstellen.

Wird nicht wieder vorkommen !

[aaalex]

Habe eine Antwort von CO bekommen:

Sehr geehrter Herr,

gestern zur besagten Zeit trat ein Fehler in unserem Handelssystem auf, aufgrund
dessen es nicht möglich war, Kurse für unsere Produkte zu stellen.

Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.

In so einem Fall sind unsere Kunden dazu angehalten, falls sie Produkte
verkaufen wollen, den Kundenservice anzurufen. Das Gespräch wird aufgezeichnet
und dient im Zweifelsfall als Nachweis. Im Nachhinein kann der Kurs der
betroffenen Optionen berechnet werden und den Kunden eine Differenzerstattung
gutgeschrieben werden.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@clickoptions.de oder per
Telefon
unter 01801 86 33 42 (0.053EUR/Min).

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Zimprich
ClickOptions-Kundenservice

hab denen direkt wieder eine Antwort geschickt...

[LakiLuser]

Sehr geehrter Herr Laki,

aufgrund des Ausmaßes dieses Handelsausfalls werden wir den Kunden, die zu
dieser Zeit eine E-Mail geschickt haben, den Differenzbetrag erstatten. Wichtig
ist für uns, dass eine Verkaufsabsicht vorlag und wenn möglich nachgewiesen
werden kann. Screenshots aus dem Portfolio können durchaus hilfreich sein.

Für Produkte, die am 19/08 auslaufen und die aufgrund des Handelsausfalls nicht
mehr rechtzeitig verkauft werden konnten, haben wir folgende Regelung
festgelegt: Falls das Szenario eintrifft, erhält der Kunde 100€ pro Option,
andernfalls wird ihm der Verkaufspreis, der auf Dienstag zum Zeitpunkt des
Systemausfalls bezogen berechnet wird, zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Zimprich
ClickOptions-Kundenservice

[Hithi]

Sehr geehrter Herr Laki,

haben wir folgende Regelung
festgelegt: Falls das Szenario eintrifft, erhält der Kunde 100€ pro Option,
andernfalls wird ihm der Verkaufspreis, der auf Dienstag zum Zeitpunkt des Systemausfalls bezogen berechnet wird, zurückerstattet.

Kann man das nicht bei jedem TTT so machen? Das würde meine Scheinauswahl erheblich vereinfachen.

[Madmario]

Kann man das nicht bei jedem TTT so machen? Das würde meine Scheinauswahl erheblich vereinfachen.

Naja ich lass mich mal überraschen, ob es denn wirklich so kommt.

Korrekt wäre es natürlich.

Habe ja heute wieder 2 Mails mit ausgeknockten TTT's bekommen.